よくあるご質問– 女性のスタッフがお伺いする ハウスクリーニングお掃除ここみん –

よくあるご質問

予め依頼場所を片付けていた方がいいですか？

そうしていただけるととても助かり作業効率もよくなります。

ですが、お忙しいからご依頼されたことと思いますので、そのままでも大丈夫です。

その場合、元に戻す時のために部分的に写真を撮らせていただくこともございます。

修了後は責任をもってその写真は消去いたしますので、何卒ご了承ください。

駐車場がないのですが、大丈夫ですか？

駐車場がない場合は、近くの有料駐車場に停めさせていただきます。その場合費用はお客様のご実費となりますのご了承ください。

作業中は、ずっと家にいないといけないのでしょうか？

できるだけ外出は控えていただきたいところです・・が、どうしても外出せざるおえない場合もあるかと思います。その場合は、貴重品等はお客様の管理の元お願いいたします。

支払い方法は、どのようにしたらよいですか？

カード決済とお振込みがございます。

カード決済の場合

• 事前にお申し出ください。
• 決済用サイトを事前にお客様のメール宛にお送りいたします
• 作業終了後作業内容をご確認いただき、カード決済をお願いいたします。
• 領収書は、カード会社から・・　※要確認

お振込みの場合

• 作業終了後作業内容をご確認いただき、ご請求金額を5営業日以内にお振込みください。
• お振込み手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
• 領収書が必要な場合は、入金確認後お送りいたします。

寄付金の支払い方法についてよくわかりません。

ここみんでは、「産前産後支援活動」をしています。そのためご依頼のあったお客様のご集金金額の中から3,000円を寄付金とさせていただき活動に使わせていただいています。
ですので、お客様がここみんにご依頼することで、その一部が社会貢献につながることになります。

ペットがいるので、あまり臭いの残る洗剤は使ってほしくありません。大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。基本的に弊社は、人と環境にやさしい植物油由来の洗剤洗剤を使って作業させて頂いています。

天使の松の洗剤紹介

それだけではどうしても落ちない汚れで強い洗剤を使う場合は、一度お客様に確認を取り進めさせていただくようにしています。

当日は何か用意しておくものはありますか？

ハウスクリーニング作業の場合

必要なものは、すべてこちらで用意いたしますので大丈夫です。

家事代行依頼の場合

掃除機はお借りいたします。
原則お客様宅にあるものを使わせていただきますが、足りないものは用意していただくこともあります。
※基本的なスタンスを決める

追加料金など発生しますか？

予めご依頼のあった時にお見積もりを提示させて頂きますので、それ以外の追加は発生しません。